福建保险网讯  近日，平安人寿平潭柜面迎来一个怒气冲冲的老依伯。“啪”！一声重力砸桌台的声音让所有在场的人们一惊，“赶快都给我退了等着钱救命的！”只见一位老人带着满脸的怒气与不耐烦将一大叠保单甩在柜员面前。引导岗柜员立刻起身安抚、核实情况，原来，VIP客户薛先生因煤矿投资失败，欠下大笔债务，现在需要把所有保单退保用来还债。

柜员经查询发现，薛先生名下有十份保单可以贷款，金额均在七万左右，共计可贷款七十多万元；而如果退保的话，薛先生将损失严重，薛先生亦表示其实很想留下这几份保单给自己及家人一个保障，迫于无奈才出此下策。经一番的试算及分析后，薛先生决定通过贷款来缓解近况，而考虑到薛先生的特殊情况，柜员当场操作贷款，并告知客户贷款金额当天就可以到账。

薛先生激动落泪，连声对柜员道歉说:“真的很抱歉，刚才进来控制不住情绪，太着急了。你们真的太好了，这么用心的为客户服务，为我们的利益着想，真的很感激你们！”
      “想客户所想，急客户所急”不仅仅是一句简单的口号，平安人寿平潭中心支公司始终坚持P-STAR服务理念，用行动感动着每一位客户，用心做最专业的客服人！