沙县国寿多措并举推进业务品质
2015-11-16 09:48:16来源：
福建保险网作者：
通讯员张良媛阅读次数：
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摘要：
福建保险网讯 为了进一步提升服务质量与服务水平，增强客户的满意度，全面优化机构业务品质，沙县国寿保险实行“一控二宣三考核”政策，以打造一支服务优良、品质优良的业务队伍，提升业务品质，推进公司健康、快速、可持续的发展。
注重管控，就是着重从新员、销售、保单三个方面加强管控。一是对营销新人必谈服务和品质，树立新人品质意识，对不重视服务和业务品质者坚决不予录用。二是通过资深主管陪访、品牌经营活动等方式，引导营销员采取规范的签单行为，确保客户获知详细真实的产品信息，降低人为销售误导概率。三是开展对旧保单的“代签名、抄录”的核查，通过对可疑承保保单进行回访、查证等方式实现源头把控；大力推广“投保拍”，从源头上杜绝“代签名、抄录”发生。
注重宣导，就是在晨会、主管会议等各层级会议进行诚信经营和职业道德教育。主管会、早干会、早会等逢会必谈合规经营、诚信经营、持续经营，强调综合治理销售误导、反洗钱，杜绝“代签名、抄录”等风险警示，提升营销员服务及责任意识。
注重考核，就是结合营销员管理办法及合规管理办法，从评先评优、扶持补贴、数据通报、荣誉氛围等举措，固化对营销人员业务品质的考核制度，全力扶持、鼓励业务人员及团险开展各类健康、合规、有特色的客户经营活动，倒逼营销员在合规展业中对销售技能和服务能力的转型升级，从而全面深化营销一线的销售、服务技能。
保险公司追求健康的业务品质，才是客户权益的有力保障，只有不断提升营销队伍的服务能力和强硬的专业技能才能推进业务品质健康，最终真正实现业务的可持续发展。（通讯员张良媛）
