福建保险网讯 福建泰宁泥石流灾害发生后，莆田国寿快速反应，在福建省分公司密切指导和三明、泰宁公司的紧密联动下，连夜组织人员对失联人员信息进行排查，在9名莆田籍遇险人员中确认6名为莆田国寿参保客户。他们分别投保了《国寿瑞鑫两全保险（分红型）（2013版）》、《国寿康宁终身重大疾病保险》、《国寿绿舟意外伤害保险（2013版）》、《国寿农村小额意外伤害保险（2013款）》等险种，风险保额累计74万元，其中5人均由当地政府出资向我司投保了《国寿计划生育家庭意外伤害保险（A款）（2013版）》，该险种风险保额合计22.5万元。
公司立即启动重大灾害应急理赔服务，密切关注事故进展情况，每天与上级公司、销售人员、村干部和客户家属等保持联系，获取搜救情况、家属动向。在客户家属回莆田并征得同意后，5月18日，公司领导干部到客户家中慰问并为客户提供上门理赔服务，开辟绿色通道，简化索赔手续，采取微信理赔快捷受理。此次理赔案件均在受理后即时跟进处理，当日审批结案并转账付费，理赔金共计74万元一日内给付到受益人账户，客户深受感动，深表谢意。
中国人寿高效、便捷和人性化的服务获得了客户家属和在场村民的高度认同，客户家属还主动现场投保了4份寿险和多份意外险保单。（陈凌飞）
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