福建保险网迅 受今年第1号台风“尼伯特”影响,福建全省各地普降特大暴雨,造成部分县市遭受洪涝灾害,出现民房倒塌,城镇进水、农田被淹交通受阻等灾情,导致不同程度的经济损失和人身伤亡事故。
灾情发生后,福建寿险第一时间启动了应急预案,建立了“尼伯特”台风灾害应急处理小组,公布报案专线,确保信息通报及时、紧密配合协作。
此次台风受灾地中闽清县坂东镇受灾尤为严重,通讯受阻,无法及时获取到灾情信息。福建寿险领导积极布署,指派理赔调查人员,深入灾区了解我司当地的业务人员及客户的受灾情况,同时,将部门购买的牛奶、面包等物资发放到受灾业务员及客户手中,使业务员及客户深受感动。分公司理赔调查人员还走访闽清县医院急诊科、救灾指挥中心、民政局了解本次台风人员伤亡情况。
后续公司将密切关注灾区进展,践行平安人寿十大理赔服务举措:
1、启动理赔应急处理机制:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。
2、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。
3、无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。
4、简化理赔手续:对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔。
5、取消定点医院限制服务:因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。
6、取消住院延期手续服务:因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续。
7、取消自费药品限制:重大突发事故中出险客户医疗救治,取消自费药品的赔付限制。