12月30日一大早，客户蔡先生便来到人保财险晋江市分公司，赠送一面写着“优质理赔 暖心服务”的锦旗，感谢分公司查勘定损员吴达琪优质、暖心的理赔服务。

据悉，在12月21日傍晚，蔡先生驾车在石狮市发生事故，撞到石头，车辆受损。吴达琪接到报案调度后立即赶赴现场，第一时间进行查勘，耐心地给蔡先生讲解后续理赔事宜，并推荐到与公司合作的信誉良好的4S店维修。第二天，蔡先生到达4S维修店后，公司驻店人员第一时间核定损失，并立即将材料上传系统，理算人员发起快赔，当天即将赔款支付到账，蔡先生当天即致电95518对查勘员的服务表示感谢。

蔡先生还特意准备了锦旗送到公司，他说：“遇到事故本身比较紧张，车辆还因为碰撞无法启动，人保查勘员小吴主动帮忙推车，并全程协助进行理赔，虽然事故小，理赔的金额并不多，但人保的服务真的很暖心！”