随着2020年最强冷空气的到来，12月30日，福建也进入2020年以来的最“冻”模式，这场跨年寒潮还夹带着小雨，让原本就凛冽的天气更加阴冷。

这样的天气，南方的上班族们通常是手里捧着杯热水，腿上放着个暖水袋，或者脚边放个“小烤炉”。然而，我们的理赔查勘员们就不一样了，无论是艳阳高照，还是天寒地冻，他们都秉持着“人民有期盼 保险有温度”的理念，奔赴在大街小巷，为出险的人们送去暖心的问候和迅捷的服务。

12月30日早上8时32分，查勘员小曾接到调度电话，客户吴先生在晋江社马路出险。小曾立即赶赴现场，了解情况后发现是由于天气太冷，吴先生刚睡醒便急冲冲赶路，意识迷糊，一不留神撞到了马路边。小曾安抚吴先生后着手落实查勘工作，10分钟不到便完成了查勘，并告知吴先生该事故符合人保快速理赔条件，随后协助吴先生收集相关理赔材料。吴先生说：“突然降温，你们人保服务的温度不减，效率不降，买保险还是要选大品牌。”10点47分，吴先生就收到了赔款。

数据显示，自12月29日晚8时到30日上午12时，人保财险晋江分公司共接到车险报案90余起，较平时增加近20%，已全部完成查勘。