3月22日，人保财险上杭支公司收到上杭县上罗村村民汤永琪送来的“惠民三农，为民服务”字样的锦旗，以此表达对上杭支公司暖心服务的衷心感谢。

据悉，2021年11月1日，村民汤永琪的父亲（即被保险人汤某）早上9点多钟骑摩托车上山挖笋未归，当晚22时20分许，汤某尸体在湖洋镇上罗村龙幛山上找到，经上杭县公安局刑侦大队技术人员勘验认定其死亡原因为颅脑损伤死亡导致。

上杭支公司农险理赔人员接到报案后结合上杭县公安局湖洋派出所提供的现场照片以及当地卫生院开具死亡证明。核实该次事故属于意外死亡（属于农村小额意外伤害保险“意外死亡”责任范围）。及时将赔款12万元（务工险赔付10万元；小额意外险赔付2万元）亲自送到了汤某的儿子汤永琪手中。

接到赔款后，汤某的儿子汤永琪说：“出了事故后家里人精神上也经受了很大的创伤，自己是农村人，也不懂怎么理赔，你们保险公司工作人员主动联系我们，及时的引导我们办理理赔手续，我们觉得很温暖，真的特别感谢你们。”

面对客户的感谢，分公司总监、理赔中心/客户服务中心经理何惠平以及分公司高管、上杭支公司经理赵鲁闽均表示：为客户提供及时、暖心服务，是人保公司应尽的责任和义务，也是践行做有温度保险公司的承诺。公司将一如既往用实际行动践行“人民保险，服务人民”的历史使命，全面彰显人保担当，让人民群众切实感受到有温度的保险服务。