3月29日，中华财险福建分公司组织召开消费者权益保护事务委员会第一次会议。会议由分公司消费者权益保护事务委员会副主任苏进新主持，消保事务委员会全体成员参加会议。

会议通报了2023年1-2月和3月累计投诉及NPS各项指标，总结当前存在问题，对近期消费者权益保护工作做了安排部署。会议审议通过了《中华财险福建分公司2023年消费者权益保护工作规划实施方案》，对《中华联合财产保险股份有限公司福建分公司消费者权益保护考核办法》《中华联合财产保险股份有限公司福建分公司消费者权益保护工作管理办法（2023修订版）》进行了讨论。

最后，苏总对2023消保工作提出了三点要求：一是坚持“以客户为中心”发展战略，压实消保工作主体责任；二是要高度重视消保工作，加强溯源管理，提升管理质效；三是要群策群力，通力协作，做到客户至上，做到首问责任制，达到服务“快、简、暖”的要求。

服务有深度，保险有温度。中华财险福建分公司始终用细心、真心、贴心服务大众，为实际行动为客户纾困、排忧、解难，想客户之所想，急客户之所急，不断完善服务细节、规范服务行为、延伸服务半径，以客户为中心，聚力打造暖心保险服务。