2024年8月9日上午10时许，永安保险福建分公司承保的车辆闽AT2210在福州市鼓楼区西洪小区倒车时与小区伸缩门碰撞，造成伸缩门无法正常使用。事故发生后，本起事故损失双方无法达成一致，小区物业强制滞留驾驶员及车辆一个多小时，经报警调解后仍被滞留，双方情绪激动。永安保险福建分公司现场处理人齐振仕接报案后第一时间赶赴现场，急客户之所急，了解现场情况后安抚双方情绪，并立刻联系合作物损第三方人员到达现场，就伸缩门损失现场修复，化解了双方矛盾，案件得到妥善解决。

在本案中，现场良好的服务态度，物损处理的专业性，得到了客户的高度认可。为表感谢，客户于8月12日上午给福建分公司送上“优质服务，全面到位”锦旗，肯定了分公司的售后理赔工作。

为客户解决问题，是我们的本职工作。面对客户的感谢，永安保险福建分公司将不忘初心，砥砺前行。始终秉持“专业、服务、分担风险”为使命，以客户三个满意为基本原则：保险方案满意，解决问题满意，理赔服务满意，提供专业优质理赔服务，为永安客户保驾护航！