近日,中国太保集团对福建、厦门分公司消费者权益保护进行验收,授予福建、厦门分公司2024年“福鹭消费者权益保护示范区”牌匾。
2024年,太平洋产险福建、厦门分公司区域协同、深化合作,以“党建+消保”机制建设为导向,认真建设近邻教育宣传基地,联合福建团省委、公安交警部门和各类政企机关单位组织开展消费者教育宣传联建共建活动,拓展与消费者宣传的渠道及途径;以“公益+消保”机制建设为牵引,践行“金融为民”服务理念,积极参加由福建省信和消保中心牵头组织的“3·15”消费者金融知识宣传户外现场活动,聚力开展“学雷锋纪念日”“金融服务月”“安全生产月”等多主题金融消费者权益保护教育宣传活动;以“助农+消保”机制建设为抓手,拉起乡村“传帮带”宣传链,下沉县域走进偏远乡村地区,建立农村教育宣传专栏,帮助村民远离金融诈骗风险。
太平洋产险福建、厦门分公司结合地域情况积极开展特色服务,建立厦漳泉一体化理赔服务标准,赋能区域理赔实现更高质量发展,全面提升客户理赔体验及服务时效;聚焦闽台两岸一家亲推动执行台胞台企保险服务标准实施细则,规范台胞台企金融服务标准及质量,切实解决台胞台企在金融保险服务方面的痛点难点问题。
太平洋产险福建、厦门分公司将继续秉承“以客户为中心”的理念,不断创新服务模式,提升服务质量,充分发挥消保示范区标杆引领作用,为广大保险消费者提供更加优质、便捷的服务,推动金融行业为构建和谐金融环境贡献力量。
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