在第44个国际消费者权益日来临之际,为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求,提升员工合规意识和消费者权益保护能力,平安产险宁德中心支公司屏南营销服务部于3月3日组织开展了专题培训。
培训围绕“金融消费者权益保护与合规销售”主题,系统讲解了金融消费者权益保护的意义、金融消费者的八大权益以及金融机构的责任与义务等内容,并结合典型案例,深入剖析了销售误导、客户投诉处理等方面的问题,警示员工要牢固树立合规意识,切实维护消费者合法权益。
培训强调,全体员工要高度重视金融消费者权益保护工作,将消费者权益保护理念融入日常工作,严格落实销售行为规范,确保产品介绍清晰准确,风险提示充分到位,杜绝虚假宣传、误导销售等行为。同时,要加强客户身份识别和风险评估,根据客户实际需求推荐合适产品,并做好销售过程可回溯管理,妥善保存相关资料。培训还设置了互动答疑环节,针对员工在实际工作中遇到的消费者权益保护问题进行了详细解答通过此次培训,进一步增强了员工的合规意识和消费者权益保护能力,为公司持续健康发展奠定了坚实基础。
下一步,平安产险宁德中心支公司屏南营销服务部将持续加强金融消费者权益保护工作,不断完善相关制度流程,切实维护消费者合法权益,为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。