福建保险网讯 根据福建保监局、福建省保险行业协会及英大财险总公司的工作部署，切实维护保险消费者合法权益，树立保险业良好社会形象，为公司经营和保险业发展营造良好氛围。英大财险福建分公司紧密围绕“保险让生活更美好”的活动主题，结合实际、精心准备、认真组织，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。

一、领导重视、指导思想明确
    福建分公司高度重视，专门召开专题会议制定并下发了3.15活动实施方案，就活动内容进行了部署，提出了明确的要求，分公司总经理着重强调：一是统一思想高度重视；二是认真落实注重实效；三是协调配合不断创新，一起努力把此次3·15活动开展好。
    二、精心策划、周密部署
    为确保3·15活动圆满成功，福建分公司做了大量工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
    1、开展宣传咨询活动。在公司及所属分支机构前台悬挂横幅，滚动播放宣传片，前台接待人员热情主动与群众沟通交流，分发保险指南、保险服务承诺、电销服务手册等宣传资料，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题。另外，分公司还向客户发送宣传短信，介绍活动内容、宣传保险消费知识，取得了良好的效果

2、开展进社区宣传活动：组织电力职工车销售团队进电力小区组织社区宣传活动，将《保险服务承诺》进行现场分发，并进行了现场答疑。

3、加快结案速度，提高客户服务质量：分公司客户服务部加班加点处理理赔案件，对遗留案件主动、积极追踪调处，积极消除误解和影响，确保处理过程令客户认同，处理结果令客户满意；