福建保险网迅  2016年6月，太平洋产险泉州中心支公司迎来一位手捧“服务贴心、真诚守信”锦旗的客户，连声称赞太平洋保险专业、贴心、周到的理赔服务，并对公司2名理赔服务人员表示感谢。

2016年4月29日廖**驾驶闽D98**3车在泉州安溪县金谷镇金东村路段不慎与行人吴**发生碰撞，造成车损及三者死亡的交通事故，经交警认定廖**负本次事故主要责任，吴**负本次事故次要责任。

 在处理这起案件过程中，泉州中心支公司理赔人员贯彻落实“以客户需求为导向”的服务要求，按照人伤“一对一”服务规范流程，积极介入调解，在给客户及公司减损的同时，让被保险人和三者得到满意的调解结果，及时化解了双方矛盾，让客户充分体验到太平洋保险高效、耐心、细致的优质理赔服务。（太平洋产险福建分公司供稿）