为提高保险消费者保险保障和维权意识，建信人寿莆田中心支公司（以下简称“莆田中支”）围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，积极开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。

职场及互联网宣传

莆田中支通过线上微信群、朋友圈转发，在线有奖问答等；线下在职场显眼位置摆放宣传素材，设置宣传栏，悬挂横幅等。进一步提升全体员工及消费者的专业知识，拓展视野。同时，2019年3月15日,全体员工以线上微信签名和线下现场宣誓相结合的方式，参与“福建金融人维护消费者权益宣誓”活动。

消费者投诉事件应急演练

2019年3月11日下午，莆田中支借助3.15活动周的契机，在职场开展消费者投诉事件应急演练，进一步明确突发事件的实操流程，提升员工对突发事件的应急处理能力及各部门的协作能力。

户外现场宣传

2019年3月15日上午，莆田中支联合建设银行莆田分行在宏基广场举办了“以消费者为中心优化服务”现场宣传活动。活动现场设置展台，通过来往的市民发放宣传材料，解答问题的方式来进行宣传，得到了市民的好评。

本次活动在各部门的高度重视及配合下，取得了良好效果。一定程度上扩大了保险服务的受众面，也加深了消费者对建信人寿的品牌认知度，进一步提升公司良好的社会形象。