16岁，本该是绽放青春的年纪，但对于罹患直肠癌的小王（化名）来说，却要忍受病痛的折磨。高额的治疗费，煎熬的化疗过程，无疑，给一家人带来沉重的打击。

7月1日，小王母亲柯女士致电中国人寿涵江区支公司咨询理赔流程，柯女士表示：2019年秋季开学时为小王投保了一份学平险，没想到孩子在今年6月被确诊了直肠癌，突如其来的变故，使本不富裕的家庭，更是雪上加霜。现如今，为了照顾孩子忙得抽不开身，无法临柜办理，但又急需用钱。中国人寿涵江区支公司柜面人员听闻后，耐心安抚着柯女士的情绪，并在电话中告知理赔所需的材料，与其约定好上门服务的时间，上门收集材料后，迅速联系理赔岗人员立案受理。在短短两天内，柯女士收到孩子理赔款2万多元，解了燃眉之急。

怎料造化弄人，压垮柯女士心中最后一棵稻草，却是小王在十几天后，因治疗无效身故。随后，柯女士自行前往柜面办理理赔业务，难掩悲痛，泣不成声。望着悲痛中的柯女士，岗位人员的心也在被刺痛着，加班加点为其受理案件。在短短的2天内，柯女士收到了小王的身故保险金6万元。柯女士再次致电，表示感谢：失去了孩子便失去了希望，但因为国寿力量，传递真情，使她重燃希望，今后也会好好生活，同时，也要为全家人投保国寿健康险。

病魔无情，人有情。国寿力量，传递能量。直速理赔，传送温暖。我们无法预料明天和意外哪个先来，但我们可以相信国寿，因为它“相知多年，值得托付”。