近日，中国人寿荔城区支公司已将理赔保险金40万元转到俞先生的妻子蔡某清账户上，从收集材料到结案仅三个工作日。俞先生特意打来电话，称理赔款已经到账，并再次感谢中国人寿主动、周到、快速的理赔服务。

70后的俞先生是一家单位的高层管理者，平日里勤勤恳恳工作，他的爱人在家里照顾小孩并料理家务。俞先生便在家庭经济许可的范围内，对家里的经济做了长期规划，除了平时生活开销及固定储蓄外，也意识到保险的重要性，2017年11月其在中国人寿业务员的推荐下为妻子购买一份《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（至尊版）》保险，保额40万元。

2020年6月份，俞先生的妻子蔡某清无明显诱因出现右上肢无力到上海交通大学附属瑞金医院就诊，诊断为运动神经元病，几个月的治疗费用几乎耗光家里的积蓄，妻子蔡某清的病没有改善越来越严重最终瘫痪在床，后续的康复治疗将是一个无底洞，俞先生既要照顾生病的妻子，又要照顾家里孩子的生活起居，往日宁静安逸的生活被打破了，俞先生只能聘请保姆照顾妻子照料家庭，自己才能上班赚钱养家治疗妻子的疾病。

     10月份底，俞先生收到中国人寿莆田分公司催收保费的短信，此时他突然想到了自己为妻子购买的中国人寿保险。俞先生来到中国人寿荔城区支公司客户服务中心咨询理赔事宜，俞先生在了解条款后得知妻子的疾病属于重大疾病可以获赔，他松了一口气的同时面露难色，细心的工作人员问俞先生是否有什么困难，俞先生表示其妻子现在四肢无力无法临柜申请理赔，并且现在言语功能也丧失了，也无法完成要求委托回访，工作人员一听俞先生的话，告知俞先生荔城国寿的服务人员可以上门办理理赔业务，俞先生听完松了一口气，并表示先回去收集理赔材料，等材料齐全再让工作人员上门办理。

 11月16日，理赔人员携带材料前往俞先生的家中上门收集材料并协助其办理理赔。中国人寿再一次完成了对客户的承诺，主动、周到、快速的理赔服务让每一位客户感受到春天般的温暖。