3月2日，中国人寿永定支公司接到客户黄女士的报案，她被查出罹患胃癌。柜面工作人员协助其迅速完成重疾理赔的办理手续，黄女士也在第一时间获得重大疾病理赔款。

2020年10月，客户黄女士在保单临近保费缴费期时来到中国人寿永定支公司柜面办理退保，中国人寿永定支公司柜面工作人员第一时间向客户了解退保原因，经询问后了解到客户是因为受疫情影响，生意不景气，一家人的保费压力比较大，所以想退保，等以后生意好点后再买保险。在得知情况后，柜面工作人员向黄女士对该份保单条款内容进行详细的梳理与讲解。经过柜面工作人员认真细致的讲解，黄女士认识到保险的重要性，打消退保的念头。

当时未退保的保险，却在关键时刻雪中送炭，这笔理赔款对于黄女士来说犹如春日般温暖，让她感慨不已。

一份保单承载着整个家庭的未来，从客户需求出发，为客户提供专业、贴心的服务。