近期，中国人寿为打造“温情柜面，护航金色晚年”，开展了系列方便老年人办理业务的活动。为了银发老人告别排队，同时让有温度的服务暖在老年客户的心坎上，中国人寿晋江市支公司客户服务中心开通了办业务“畅无阻”无障碍通道，配备了轮椅，保障老年人出行便利。同时设立“老年人爱心专窗”业务处理窗口，60周岁以上的临柜客户享受优先叫号，享受VIP服务，办理业务零等待。此举传承了中华民族敬老爱老优良传统美德，受到老年客户的好评。

中国人寿深入实施“科技国寿”战略，全面推进科技化创新。现如今，年轻人在智能设备使用上得心应手，老年人却只能叹气观望。对此，中国人寿为提升老年客户互联网服务体验，暖心推出了中国人寿寿险APP“尊老版”和智慧柜员机“适老化”版，为老年客户搭建迈向智能化时代的桥梁。老年客户登陆APP时，将版本切换为“尊老版”即可解决看不清、看不懂等问题，可按照提示进行操作解决问题，摆脱“我不会”“我不懂操作”。

开展柜面适老化服务，“急”在眼前，利在长远。中国人寿晋江市支公司将继续努力破解群众服务难点，助力一个更加安全、体贴、舒适的老年友好型社会加速到来！