8月18日晚，龙岩长汀县城商业城加油站路段发生一起交通事故，一辆SUV汽车突然冲到路边便利店撞倒多人，已造成4人死亡、2人受伤，事故原因正在调查中。

获悉事故信息后，平安人寿福建分公司龙岩中心支公司立即成立应急事故处理小组，启动重大事故应急预案，积极核查事故情况，第一时间派出机构理赔调查人员，赴汀州医院和当地交警部门，开展伤亡人员名单采集工作，随时准备根据客户需求启动绿色理赔服务。

平安人寿重大自然灾害理赔服务举措：

1.启动应急预案：启动重大突发事件理赔应急预案，成立重大突发事件理赔应急处理组

2.快速报案方式：第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；

3.值班响应机制：灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；

4.绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；

5.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；

6.主动理赔服务：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪。