近日，建信人寿泉州中支获客户谢先生赠送的“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”锦旗，对公司人性化的服务、快速的理赔表示感谢。

据悉，客户谢先生于2018年1月7日为其爱人张女士投保我司龙行康佑2号恶性肿瘤疾病保险，保额30万。张女士不幸于2024年3月26日因发现盆腔肿物入住泉州市第一医院，被诊断为盆腔高级别浆液性癌伴腹腔转移，住院治疗一段时间于4月7日出院，4月8日转河南省肿瘤医院手术并行化疗治疗。目前在家康养，高额的医疗费用及后续护理成本使原本幸福的一家陷入了经济危机。

4月7日，建信人寿泉州中支接到客户谢某电话咨询后，快速启动服务流程，理赔人员详细告知客户应准备的相关材料和线上申请理赔事项；5月21日，中支理赔人员通过远程视频指导被保险人线上提交理赔申请，总公司当天审批通过，5月22日，重疾理赔保险金30万元到帐。

客户谢某对公司的耐心指导、高效且有人性化的服务表示感谢，特意代表全家人向公司赠送一面锦旗。客户谢某表示：在保单失效期间，曾有退保的想法，但公司保单服务人员通过详细的讲解、耐心沟通，最终还是继续持有，否则这次将无法获得重疾保险金保障，更不能缓解家庭的经济负担，也无法保证后续高额的后续治疗。

建信人寿泉州中支将继续秉承“一朝牵手 关爱永久”的服务理念，做好续期管理工作，关注睡眠保单，服务好广大客户，特别是新市民客户、老年人群体，让客户获得保险保障的幸福感、获得感和安全感，以实际行动诠释“保险姓保”的深刻内涵，持续为客户提供坚实的保障，让每一份信任都有温暖的回应。