□陆敏

在商业的广袤舞台上，企业如同航行在波涛汹涌大海上的船只，既需要高瞻远瞩的战略规划来指引方向，又需要扎实稳健的落地执行来确保航行的安全。然而，在这两者之间，有一座至关重要的桥梁——价值链，它承载着企业从顶层设计到实践操作的全部精髓，是企业实现持续增长的关键所在。

价值链：企业价值创造的奥秘

价值链这一概念，最早由哈佛大学商学院的迈克尔·波特教授提出。波特教授以其深邃的洞察力，揭示了企业在设计、生产、销售、配送及一系列辅助活动中，进行着一系列错综复杂却又紧密相连的活动。这些活动，犹如一颗颗璀璨的珍珠，被价值链这条无形的线串联起来，共同构成了企业价值创造的图景。

价值链被划分为两大类别：基本活动和辅助活动。基本活动，包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等环节，它们是企业直接面向市场和客户创造价值的核心所在。而辅助活动，如采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础设施等，则如同幕后英雄，默默支持着基本活动的顺利进行，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

波特的价值链理论深刻指出，企业间的竞争并非单一环节的较量，而是整个价值链的博弈。一个企业的整体价值链竞争力，直接决定了其在市场上的竞争地位。消费者所感知的价值，实际上是由企业内部一系列具体的物质和技术活动以及利润所共同构成的。因此，企业在竞争中的优势，尤其是那些能够长期维持的优势，归根结底，是企业在价值链的这些关键价值环节上的卓越表现。

第一性原理：洞察事物的本质

在探讨价值链时，另一个重要的概念——第一性原理，不得不被提及。第一性原理（First Principles Thinking）最早由古希腊哲学家亚里士多德提出，它强调从最基本的事实和原理出发进行思考。在商业和创新领域，第一性原理展现出了其强大的威力。

埃隆·马斯克，这位现代企业家中的佼佼者，就是第一性原理思维的忠实践行者。他深入事物的本质，从最基本的事实和原理出发重新构建解决方案，这种方法帮助他在电动车、航天技术等多个领域实现了颠覆性的创新。

将波特的价值链理论与第一性原理相结合，可以产生意想不到的效果。价值链强调业务的基本逻辑和流程，而第一性原理则强调从最基本的事实和原理出发进行思考。这两者的结合，如同给企业的经营管理装上了一双锐利的眼睛和一颗聪慧的大脑，帮助企业深入洞察价值创造的本质，摆脱传统价值链分析中的固有思维模式。

价值链的细分：洞察每一个层面

价值链的细分，是解锁企业增长潜力的关键一步。依据第一性原理，价值链可以进一步拆解为次级价值链和子价值链，直至无法再细分为止。这种细分的过程，如同剥洋葱一般，一层一层地揭开价值链的神秘面纱，直至触及最核心的本质。

以制造业为例，汽车主机厂的核心价值链涵盖了从产品概念设计到售后服务的每一个环节。然而，这只是价值链的粗略描绘。如果我们进一步细分，就会发现皇冠体育,皇冠比分：的细节和潜在的增长点。例如，在产品研发环节，数据分析是一个至关重要的次级价值链。汽车主机厂必须实现实时数据分析，以洞察客户需求和偏好的变化，以及掌握竞品动态。这样，它们才能够确保研发出的车型能够满足市场需求，并取得良好的销售业绩。

同样地，零售业的核心价值链则更加侧重于商品采购、库存管理和销售服务等方面。以大型超市为例，其核心价值链涵盖了从供应商选择到商品上架再到销售服务的整个过程。在这个过程中，超市需要不断优化商品结构，提高销售效率和客户满意度。而通过数据分析预测消费者购买趋势，调整采购计划，则是价值链细分后发现的潜在增长点。

通过对价值链的细分，企业能够清晰地看到自己在各个环节中的优势和不足，发现潜在的增长点和优化机会。这不仅有助于企业提升现有业务的竞争力，还能为企业的新业务拓展提供有力的支持。

价值链的重构：打造高效增长引擎

价值链的重构，是企业实现跨越式发展的关键。在细分价值链的基础上，企业可以通过切除冗余环节、优化流程组合、引入全新环节等方式，对价值链进行重构，从而打造更加高效、灵活的增长引擎。

以汽车主机厂为例，面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，它们需要对自身的价值链进行重新审视和优化。在产品研发环节，通过引入智能化设计工具和协同研发平台，可以提高研发效率和降低成本；在供应链管理环节，通过建立数字化供应链管理系统，可以实现供应链的透明化和智能化管理，降低库存成本和提高响应速度；在销售环节，通过线上线下融合的销售模式，可以拓宽销售渠道和提高品牌知名度。

同样地，零售业也可以通过价值链重构来提升整体竞争力。例如，超市可以通过引入智能化库存管理系统，实时监控库存情况并据此调整采购计划，以降低库存成本和提高销售效率。同时，通过建立会员制度和数据分析系统，深入了解消费者的购买习惯和需求，提供更加个性化的服务和营销策略。

价值链重构的过程需要企业具备深厚的行业洞察力和创新精神。它要求企业能够跳出传统的思维框架和经营模式，从全新的角度来审视和优化自身的价值链。通过价值链重构，企业不仅能够提升整体的价值创造能力，还能打造出更加高效、灵活和具有竞争力的业务模式。

价值链分析：洞察商业本质的钥匙

价值链分析，作为企业经营的明灯，照亮了企业战略实施的每一步。它如同一位智慧的导师，引导企业深入剖析价值链中的各个环节和关键因素，从而制定出更加精准有效的经营策略。具体来说，价值链分析对企业的益处主要体现在两大方面：存量业务的增值与突破，以及新业务的规划与落地。

在存量业务方面，通过深入的价值链分析，企业能够如同一位精细的工匠，仔细雕琢当前业务中的每一个环节。识别并强化其中的薄弱环节，提升业务的价值贡献。同时，价值链分析还能如同一双慧眼，洞察市场中的新机遇，助力企业构建新的核心竞争力，优化投入产出比，实现业务的突破性增长。

以制造行业为例，企业可以通过分析生产流程中的各个环节，找出影响生产效率和质量的关键因素，进而采取改进措施，提升产品的市场竞争力。在服务行业，企业则可以通过分析服务流程中的接触点，提升客户满意度和忠诚度，从而增加业务份额和利润。

在新业务方面，价值链分析更是至关重要。它如同一位敏锐的导航员，确保新业务的目标和行为能够层层分解、高效执行。在执行过程中，价值链分析帮助企业层层追踪目标的达成和行为的落实情况，确保每一步都有明确的执行抓手和可追踪的进展。

以电商行业为例，企业在拓展新业务时，可以通过价值链分析明确各环节的责任人和关键结果指标（OKR），确保新业务能够快速、稳健地落地。同时，价值链分析还能帮助企业在新业务中识别潜在的风险和挑战，提前制定应对策略，降低失败的风险。

此外，价值链分析还能够帮助企业与业务相关者建立深度绑定的长期互利关系。企业的业务相关者，包括用户、客户、竞争对手、供应商、渠道商、服务商等，都拥有各自独特的价值链。通过对这些价值链的深入分析，企业可以更好地理解业务相关者的需求和痛点，从而制定出更加贴近市场的经营策略。

寿险行业的价值链重构

在寿险行业，价值链重构也为企业带来了新的增长动力。以某寿险公司为例，面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，他们决定对自身的价值链进行重构。

在代理人客户经营价值链方面，该寿险公司通过引入数字化工具和优化流程组合等方式，提升了代理人的工作效率和服务质量。例如，他们建立了数字化客户管理系统，帮助代理人更好地管理客户信息、跟踪客户动态、制定个性化服务方案等。这一举措不仅提高了代理人的工作效率，还增强了客户的满意度和忠诚度。

在产品开发方面，该寿险公司也充分运用了价值链重构的理念。他们通过深入分析市场需求和竞争态势，开发出了一系列符合消费者需求的保险产品。同时，他们还通过优化产品设计、降低保费等方式，提高了产品的市场竞争力。这些举措不仅为寿险公司带来了新的增长动力，还增强了其在市场上的领先地位。

企业持续增长的基石

在商业的征途中，价值链如同一座坚实的桥梁，连接着企业的战略规划和落地执行。通过对价值链的深入剖析和重构，企业能够发现潜在的增长点和优化机会，提升整体的价值创造能力。同时，价值链分析还能帮助企业洞察商业本质，制定出更加精准有效的经营策略，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

随着市场的不断变化和消费者需求的日益多样化，价值链将成为企业持续增长的基石。企业需要不断深化对价值链的理解和应用，通过细分和重构价值链来打造更加高效、灵活的增长引擎。同时，还需要加强与业务相关者的合作与沟通，共同构建更加紧密、互利的价值链生态系统。只有这样，企业才能在商业的征途中行稳致远，实现可持续的增长和发展。

展望未来，智能化经营管理的投入应用，正是价值链和第一性原理的完美相遇，借助智能化科技，产生了企业经营管理的全新平台，必将引领企业业务发展的全新态势。

（作者系中国平安原首席保险业务执行官、懂保汇创始人）