7月28日上午，今年第五号台风“杜苏芮”以强台风级登陆我省，登陆后强度维持时间长，本体降雨对福州市影响巨大，福州日降雨量突破历史记录。中国人寿财险福州市中心支公司第一时间启动大灾应急预案，迅速进入防御应急状态，坚持防抗救相结合，有力有序抓好防灾减损各项工作，全力以赴打好打赢防抗台风“杜苏芮”这场硬仗！

一、严阵以待，充分准备

自7月24日启动抗击5号台风紧急预案后，中国人寿财险福州市中心支公司迅速成立市公司大灾应急指挥中心，全面统筹全市各级机构资源力量，周密周全做好防范应急准备。建立大灾理赔队伍梯队管理，确保及时有效支援；做好内外部理赔资源储备，确保施救力量充足到位；实行重点地区24小时值守制度，确保突发情况及时处置。同时充分发挥专业力量，做好风险预警和防范工作。建立分级、多渠道灾前监测预警机制，与气象局、水文水利部门建立信息共享渠道，利用“安心防”、微信公众号等及时发布风险预警信息，提醒公众做好灾害防范措施；并连续多次向高风险客户发送预警提醒信息。此外，全市各级领导干部、业务骨干带队深入企业、工地、厂房以及田间地头，对非车险风雨高敏感风险标的进行防灾防损大排查，重点针对在建工程项目、农村公路项目、企财险、农险及重点防灾防损标的等进行实地勘察，协助客户全力做好防抗台风灾前风险减量工作，最大程度降低潜在风险。截至台风登陆前，已对57家重点企业进行风勘，出具风险整改意见书5份。

二、及时响应、紧急再部署

7月29日上午5时，福州市人民政府防汛抗旱指挥部启动防暴雨Ⅰ级应急响应，为做好暴雨防范工作。福州市辖区内涝严重的情况下，福州中支公司第一时间召开抗击5号台风“杜苏芮”紧急再部署会，庄颖颖总经理对抗灾工作进行了具体再部署，并提出四点要求：一是案件从速处理，全员24小时待命并保持通讯畅通；二是合理调度公司及员工车辆，做好减灾工作；三是要严守规矩纪律和廉洁制度，关注大灾减损；四是确保安全的情况下，安排好外地市案件勘验工作。

三、快速理赔，抢险救灾

为全力做好防汛抗灾工作，取消全员休假，理赔内勤在公司值守做好后勤保障工作，外勤人员通过运用一路行“空中智赔”和“协赔”系统优势对出险案件进行查勘。7月28日晚20点闽A6***H因停靠路边暴雨被水淹车报案，福州中支通过一路行“空中智赔”完成在线查勘定损，从快从速完成1000元的赔款支付，自报案至赔付用时仅1小时7分钟。

国寿财险福州中支公司主动对接应急、公安、消防等部门需求，针对性地开展协同救援专业志愿服务响应，在市区低洼、积水深的地段值守劝导车辆改道，并安排施救车辆进行值守。为确保施救工作高效运行，理赔人员参与跟车施救现场服务，在协同财险行业开展涉水路段劝导的同时，主动帮助陷入困境的行人和车辆。国寿财险省市公司领导分别带队前往受灾地区参与勘验，奋战在一线，用实际行动践行“勇于担当、善于作为、狠抓落实”。

截至7月31日0时，福州中支因“杜苏芮”台风报案611件、报损金额超1700万元。其中，车险551件，非车险60件。车险案件查勘工作已完成95%，非车险初勘工作已基本全部完成。

国寿财险福州中支公司将持续关注本次台风的受灾情况，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，加快案件处理，提高赔付效率，以实际行动践行责任与担当，真正发挥保险“稳定器”作用。