平安人寿漳州中心支公司客户方女士今年因疫情原因迟迟没有续交保费，运营督导小陈及代理人张主任多次联系客户并登门拜访，最终方女士及时缴费并且延续了保障。近日，方女士不幸罹患乳腺癌，目前客户方女士已申请到了3次理赔款，合计赔付17万元，方女士亲自上门赠送锦旗表示感谢。

方女士此前在平安人寿购买了两份保险，但今年过了交费期迟迟未见方女士的这两份保单续交成功。平安人寿漳州中支运营督导小陈了解后，积极联系方女士，提醒及时续交保费，确保保障延续。

方女士表示，因为今年疫情原因，家里经济收入减少，暂时无法续交保费。之后小陈多次联系都无法联系上方女士，小陈决定约上保单服务人员张主任一起面访方女士，了解真实情况并协助客户寻找问题解决办法。

    面访当天，运营督导小陈及张主任从保单的险种保障、寿险意义与功用，再次打动了方女士，最终在小陈和张主任的努力下，方女士成功续交了两份保单的费用，延续了保障。

     近日，方女士感觉身体异样，去医院检查时被确诊乳腺癌。方女士第一时间联系了代理人张主任，张主任和运营督导小陈共同协助方女士收集理赔资料并申请理赔，方女士很快就收到了第一笔理赔款15万，后续又申请了2笔治疗费用，合计2万。

为表示感谢，方女士在出院后不久，就和家属一起亲自至平安人寿漳州云霄网点献上锦旗，对运营督导小陈及代理人张主任的续收服务表示感谢！