近日，中国人寿寿险漳州分公司召开2025年一季度消费者权益保护委员会暨工作委员会会议，漳州分公司总经理室成员、各部门经理参加会议。

会上，首先由漳州分公司运营服务部/消费者权益保护部林东荣经理汇报2024年消费者权益保护工作情况、分析全市客户投诉情况、检视投诉案例、并组织全员对2024年度未完成责任归属的投诉件归责进行审议。

最后，漳州分公司总经理、消委会主任黄薇寒对进一步提升消费者权益保护工作质效提出三点要求：一是提高政治站位，履行消费者权益保护主体责任。各部门要严格遵循“1228”消保工作思路，明确本部门的消费者权益保护职责，落实落细消费者权益保护各项工作；二是加强客户投诉综合治理，切实维护消费者合法权益。各部门要同心戮力，加强沟通协作，形成投诉处理合力；三是树立底线思维，筑牢消费者权益保护屏障。各部门要做到预字当头、实字托底。建立常态化教育宣传机制，通过内部培训、教育宣传等方式，推动消保理念入脑入心。