7月28日上午，第5号台风“杜苏芮”登陆泉州晋江，海峡保险高度重视、立即行动，连夜召开应对台风“杜苏芮”紧急动员部署理赔工作会议，快速布署落实各项抗台应急举措，并抽调精锐骨干力量，组建抗灾应急先锋队，迅速增援一线重灾地区。全体理赔客服人员勇担重任，24小时不停歇，切实保障理赔服务工作不间断，客户救援及需求及时响应。

截至7月28日21时，海峡保险已完成所有报案的车险案件，查勘完成率100%。公司充分运用车险线上视频查勘科技技术，线上化查勘率达到97.41%，有效减免了客户现场等待时间，不仅保障了客户的人身安全，也提高了案件处理效率，提升客户体验感与满意度。

下一步，海峡保险将持续密切关注台风最新动向以及引发的次生灾害，畅通保险理赔绿色通道，简化理赔程序和环节，启动预付垫付应急机制，全力以赴确保灾后客户理赔服务及救援行动落实到位，让受灾群众切实感受到海峡保险的关怀与有温度的服务。