为进一步提升投诉管控和消费者权益保护工作水平，加强同业间的交流与合作，3月28日，太平人寿福建分公司党委书记、总经理贺文艺一行赴中国人寿福建分公司开展同业交流。中国人寿福建分公司副总经理陈宗坚、风险管理部/合规管理部副总经理林凡、客户服务管理中心/消费者权益保护部经理韩婧共同参会。双方围绕投诉管理、客户服务、风险防控等主题进行了深入探讨，取得了良好的成果。

交流会上，中国人寿相关负责人详细介绍了其在投诉管控和消费者权益保护方面的先进经验和做法。特别是中国人寿在投诉处理、源头治理以及科技赋能方面的实践经验，为分公司提供了有益的借鉴。贺文艺对中国人寿在消费者权益保护方面的成效表示高度赞赏，并结合太平人寿福建分公司实际情况，分享了公司在投诉预防、品质管控以及客户权益保护方面的经验做法。

双方一致认为，投诉管控和消费者权益保护是金融企业履行社会责任、提升服务质量的重要体现。在当前竞争激烈的市场环境下，企业不仅需要注重业务发展，更要将客户利益放在首位，通过溯源管理、加强内部管理、提升员工综合能力等多方面举措，切实保障消费者的合法权益。

此次交流活动不仅增进了双方的了解与信任，也为分公司在投诉管控和消费者权益保护工作方面提供了新的思路和方向。未来，分公司将继续以客户需求为导向，以服务提升为抓手，努力打造更加优质的金融服务品牌，为行业高质量发展贡献皇冠体育,皇冠比分：力量。