近日，人保财险晋江市分公司车险查勘定损员辜克敬连续收到2个客户表扬，对他的优质服务态度表达赞许。

5月17日下午，人保财险晋江分公司客户报案称其撞到电动车，对方人伤，正在交警紫帽中队进行人伤调解，很着急，不知道怎么处理，希望公司赶紧派人过去协助。小辜接到调度电话后，立即联系车主并给予安抚，第一时间赶赴中队协助处理。到达中队后，查看三者伤情为牙齿脸部等多部分受伤，询问得知三者刚来泉州打工，三者家属表示发生事故后他们就赶过来帮忙处理，家里很忙非常着急，双方矛盾比较大。辜克敬了解情况后，耐心调解双方分歧，调解到双方均可接受时，已经是晚上7点多了，所幸双方矛盾最终成功化解，且均表示满意，客户当场拨打95518表扬小辜加班加点耐心解决问题，用心为客户服务。

5月22日晚，公司客户称因下雨天倒车不慎撞到水池，水池附属件财产受损，雨很大，希望公司赶紧派人帮忙处理。接到调度电话后，小辜15分钟即赶到事故现场。因雨势较大，小辜当场指导客户后续理赔事宜，得知三者水池虽是小区物业在管理，但实际是施工队在负责，客户只好先行交押金给物业。后续小辜一直紧跟这个案件，得知三者物业收了押金，不愿意配合提供手续，客户很无奈，小辜积极联系协调三者，最后成功于5月29日促成三方协议，客户也在达成协议后当天就收到赔款。收到赔款后，随即拨打95518表扬小辜查勘用心、认真，切切实实在帮客户解决问题。

据悉，截至5月份，辜克敬已累计收到客户致电95518表扬4次。由于他的耐心细致、快速反应、用心服务，获得客户肯定与好评，充分彰显了人保财险公司的优质服务。